Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów
Czas na odstąpienie od umowy: 14 dni Kupujący, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Jak dokonać zwrotu?
1. Poinformuj nas o zwrocie i odbierz adres do wysyłki .W celu rozpoczęcia procedury zwrotu oraz uzyskania adresu do wysyłki paczki, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres: sale.topbuy@gmail.com
W treści wiadomości prosimy o podanie następujących informacji:
2. Wypełnij formularz zwrotu Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu. Dokument ten jest niezbędny do identyfikacji zamówienia i sprawnego zwrotu pieniędzy. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, dołącz odręcznie napisaną kartkę z następującymi danymi:
3. Przygotuj paczkę Prosimy o odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami. Paczkę należy zabezpieczyć w sposób umożliwający jej bezpieczne przetransportowanie. Prosimy o dopisanie na paczce widocznej informacji: "ZWROT TOPBUY".
4. Wyślij paczkę Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Po otrzymaniu od nas adresu mailowego, wyślij paczkę wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.
Czas na odstąpienie od umowy: 14 dni Kupujący, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Jak dokonać zwrotu?
1. Poinformuj nas o zwrocie i odbierz adres do wysyłki .W celu rozpoczęcia procedury zwrotu oraz uzyskania adresu do wysyłki paczki, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres: sale.topbuy@gmail.com
W treści wiadomości prosimy o podanie następujących informacji:
- Numer zamówienia (lub numer telefonu podany przy zamówieniu)
- Nazwa i ilość zwracanego towaru
- Powód zwrotu (informacja ta jest dobrowolna, ale pomoże nam w ulepszaniu oferty).
2. Wypełnij formularz zwrotu Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu. Dokument ten jest niezbędny do identyfikacji zamówienia i sprawnego zwrotu pieniędzy. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, dołącz odręcznie napisaną kartkę z następującymi danymi:
- Numer zamówienia (lub dokładna data złożenia zamówienia),
- Imię i nazwisko zamawiającego,
- Numer telefonu i adres e-mail,
- Nazwa zwracanego towaru oraz ilość,
- Numer konta bankowego do zwrotu środków.
3. Przygotuj paczkę Prosimy o odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami. Paczkę należy zabezpieczyć w sposób umożliwający jej bezpieczne przetransportowanie. Prosimy o dopisanie na paczce widocznej informacji: "ZWROT TOPBUY".
4. Wyślij paczkę Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Po otrzymaniu od nas adresu mailowego, wyślij paczkę wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.
Pamiętaj, że nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub do paczkomatów.
Zwrot kosztów
Koszt odesłania produktów do sklepu ponosi kupujący. Jeżeli zwracasz całe zamówienie, zwracamy koszt przesyłki od nas do Ciebie (najniższy koszt wysyłki dostępny w sklepie). Twoim kosztem przy zwrocie całości zamówienia pozostaje wysyłka do nas (podstawa prawna: Art.34 p.2 Ust. z dn. 30 maja 2014 r. o Prawach Konsumenta).
Wymiana
Aby dokonać wymiany, należy złożyć nowe zamówienie. Produkty, które chcą Państwo wymienić, prosimy zwrócić najwygodniejszą dla siebie metodą zgodnie z powyższą procedurą zwrotu.
Masz pytania?
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt mailowy na adres:
sale.topbuy@gmail.com